一块布成就了马云?


    “优质服务”不同人有不同的理解,但有一点是相同的,即优质服务含有超出常规的和一般的服务内容和服务满足。优质服务,在市场竞争日益激烈和客户需求多元化的今天,已经成为企业赢得社会信誉、争取客户、面对竞争、取得盈利的主要途径。
        马去曾给员工讲过关于一块布的故事。他说,“我妈其实从来没有买过电器,但是她说我要买海尔的电器,空调,为什么?我说海尔要比别人贵,而且不见得它的质量就好,现在的电器,空调、冰箱都差不多的,为什么你要买?她说我要买,她说他们到家装空调会带一块布把这个地擦干净,我说这块布要贵10%,这块布擦的不是你们家地板,擦的不是你们家的机器,擦的是客户的心。”
        马云从海尔的细致的服务中,明白了企业的经营之道。
        对此,泽风坚持去做最好的……他们在产品设计、制造、销售、上门设计安装、回访等各个环节都有严格的制度、规范与质量标准,甚至细致到每台机器都配备一条毛巾,用于安装后把新风机擦得干干净净。
        泽风新风类十大品牌,3C认证、国际标准。
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